我是做 C 端产品的 PM,干了六年,最拿手的就是画原型和写交互,以前组里一提界面,第一个想到的总是我。
一、我的核心技能,被一个工具几分钟内贬值
去年组里上了 AI 生成原型的工具。产品经理念头一动,输入几句话,AI 几分钟出一套高保真页面。我引以为傲的「画界面」这件事,肉眼可见地不值钱了。以前一个新页面我要磨两天,现在 AI 半天能出三版。
更扎心的是,组里开始做 AI 原生功能——智能助手这类。这类东西不是「画几个页面」能定义的。助手怎么理解用户、什么时候该主动插话、答不好怎么收场,这些根本不是界面问题。我发现自己从「最懂界面的人」,悄悄变成了「不太懂新东西的人」。
这种「不懂」不是偷懒。AI 原生功能的文档我看了,写的是模型怎么调、数据怎么喂,没有一行教我「产品该怎么定义」。我一度怀疑是不是该去学写代码,后来才明白,PM 该补的不是代码,是「怎么把不确定的能力框成用户能接受的产品」。这条路当时没人给我指,我自己摸了很久。
有次评审,我熬了两晚画的方案,产品经理念头一转动动嘴让 AI 重出了一版,大家围着想看新的。我坐那,第一次觉得我熬的夜不如一次 prompt。不是怪工具,是慌:如果画图能被这么轻易替掉,我还能靠什么站稳。
其实更早之前就有苗头。组里招新人,简历上写着「会用 AI 出原型、会写提示词」,面试官眼睛都亮。我翻自己简历,除了「精通原型工具」找不到一句和 AI 有关的话。不是焦虑到睡不着,是清楚:如果画图不再稀缺,我手里的牌就少了一张。我甚至开始羡慕那些刚入行、一上来就摸 AI 工具的新人——他们不用经历「手里最硬的本领突然不硬了」这个过程。
还有 AI 功能上线效果不可控这茬。助手答错、答偏,用户不找技术,找产品。复盘时老板问「这个功能的体验标准谁定的」,我定的是页面长啥样,但体验烂在「它不该答的时候答了」——这事我之前完全没碰过。锅照样落我头上。
刷招聘也看到,AI 产品经理的 JD 里写着要会 AI 原生产品设计、懂模型效果评测。我对着看,自己除了画界面,新东西一条不沾。不是怕,是清楚:再守着「画好界面」这一亩三分地,我在 C 端的空间会越来越窄。
那段时间我刻意少提「我会画原型」,因为说出来像在说一件正在贬值的事。组里讨论 AI 原生功能,我更多在听,偶尔插一句「界面可以这么排」,但没人接——因为大家聊的是模型行为,不是排版。
二、我怎么开始学 AI 原生产品设计
转折是我想明白一件事:AI 原生功能拼的不是页面,是「行为」。于是我把画图的劲,挪去学怎么设计 AI 的行为。
动手前我先问了自己一个问题:用户要的到底是「一个更聪明的搜索框」,还是「一个能替他干点活的助手」?这问题看着简单,想清楚花了我一周。想明白后我才去拆行为,而不是一上来就画图。这一步慢,但让我第一次站在「产品该是什么」而不是「页面该长啥样」这边想事。
先是看了一堆 AI 产品的交互案例,琢磨它们怎么处理「不确定性」:助手答不上来时给什么反馈、主动说话的时机怎么卡、用户骂它它怎么接。这些在以前画原型时根本不用想,因为按钮点了就有确定结果。
练行为框架时,最费劲的是「拒答」这件事。以前界面是用户点才有反应,现在助手要自己判断「这问题我不该答」。我列了几十条例子,和技术一条条对,哪句该答、哪句该兜、兜的时候说什么。这活以前从没人让我做过,也从来不在我的能力清单里。
之后我给自己定了一套助手的「行为框架」:角色怎么设、什么情况必须拒答、答偏了怎么兜、出错时界面怎么陪用户收场。这不是画界面,是在设计「模型在什么边界里活动」。
我也补了点模型常识:提示词工程、RAG 怎么给助手喂资料、评测看哪些数(回答准确率、拒答率、用户二次追问率)。工具上用过 AI 对话产品练行为设定,也还在用原型工具,只是用途变了——现在用它来快速验证「AI 行为对应的界面反馈」。
一个做技术的朋友提醒我:你别去抢技术的话,PM 在 AI 原生里该管的,是「用户感受到的 AI 行为边界」。这句话把我从「我是不是要学写代码」的焦虑里拉了出来。
学的过程中我做了件以前不会做的事:把竞品的 AI 助手一个个用一遍,记录它们什么时候答、什么时候兜、什么时候装傻。这本该是 PM 基本功,但我以前只记界面,不记行为。这次我第一次从「它会怎么表现」反推「设计者定了什么边界」,收获比看十篇教程都实在。
三、现在的我,从画界面的人变成设计 AI 行为的人
变化得说实话,没有逆袭剧本。画图我还会,复杂模型行为我仍要和技术一起磨,我没有变成全能选手。
但现在我的重心确实挪了。我不再主要拼「页面画得多漂亮」,转去重做交互与体验定义:定义助手的行为边界、设计它答不上来时给用户的反馈、定 AI 功能的验收感受——而不只是定页面长啥样。
组里做智能助手,我现在负责的那块从「页面」变成了「行为怎么设计、体验怎么验收」。技术把我写的边界当输入去调模型,我画的界面更多是用来验证行为对应的反馈,不再是主角。偶尔碰到常规页面需求,我还是那个画得最快的人,但大家第一反应已经不是「这页面谁画」了。
我自己的活里,AI 相关的占比从零到了三成多。组里也开始看 AI 功能渗透这类指标。薪资没跳档,title 没变。真实的改变是:我从「画界面的人」,变成了「设计 AI 行为的人」。界面还是会画,但它不再是我的全部,也不再是我唯一值钱的东西。
组里做智能助手,现在遇到「这事该让模型干还是不干」的争论,会拉我一起定。以前这种会我没资格上桌,现在至少能说清「从用户感受看,这个边界定在这比较稳」。话不多,但坐的位置不一样了。
上个月助手上线前,我写了一份「行为边界和体验验收」的文档,技术照着调,上线后用户吐槽最多的是「答得太啰嗦」而不是「答错」,说明边界和兜底这次算是兜住了。那是我第一次觉得,我在新功能里又有了点说话的分量。
说回日常,我现在评审 AI 功能,第一句问的不再是「页面齐了没」,而是「边界写了吗、兜底测了吗、验收看哪个数」。组里新来的同学写 AI PRD 来找我聊,我居然能像当年前辈带我那样,提醒他「先把模型能答什么、不能答什么列清楚」。角色悄悄换了,但我知道自己离真正吃透还远。
一点真实想法
这两年我最实在的体会:AI 没抢走我的岗,但它把「画好界面就够用」这件事,悄悄改写了。我不替谁打包票说转了就一定顺、一定涨薪,那不老实。但作为 C 端 PM,至少别让自己最拿手的本事被一个工具几分钟贬到底,还接不住新产品要的「行为设计」——那才真叫被动。
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