＜ 买了个麻烦 (三) 618 京东云--轻量服务器 ＞ 问题没解决，因为少接一个电话，工单就被京东工程师给关了！ 还以用我的京东账号，新建一个工单？ 号被盗了吗？

之前有关联的文章：

＜ 买了个麻烦 (二) 618 京东云–轻量服务器 ＞ “可以为您申请全额退订呢。“ 工单记录：可以“全额退款“-CSDN博客

＜ 买了个麻烦！！ 618 京东云–轻量服务器 ＞ JDCloud VPS 用了抵扣卷，前两天买的 2C4G-60G SSD系统盘-5M带宽-500G月流量 华北-北京 518-20元-CSDN博客

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新的工单：

刚看到：这个工单不是我创建的，也没有授权，但确是以我的账号（见图右上角，新建的工单）。 我的账号是被盗了？！

这要不要报警？！

附件 1 新工单记录：

• njia您的工单已提交，正在为您分派最合适的工程师，请耐心等待。

• 2025-06-12 13:04:14

• 售后工程师尊敬的用户您好。您本次提交的工单，客服工程师已响应并开始处理，请您耐心等候，届时请您不要关闭工单，感谢您的支持，谢谢。

• 2025-06-12 14:27:49

• 售后工程师您好，您这边辛苦您提供下国内的IP并提供丢包的信息，您之前提供的（一台在北京腾讯云的VPS主机，IP:19.233.202.43。它安装了iperf3 : tcp/udp 5201，icmp也是可以ping通的。），这个ip是海外的呢

• 2025-06-12 14:34:27

• cnjia北京腾讯云VPS(tc:2c2g4Mbps 上面提到的IP手误，应是： 49.233.202.43 ).为什么关了上一个工单？

• 2025-06-12 14:35:11

• 售后工程师您好，工单超时将会被关闭，这边代您提交了新的工单给您跟进处理，您提供的信息这边给您先去反馈核实一下，您稍等

• 2025-06-12 14:39:56

附件 2 被关工单记录：

最后的记录。

• cnjia北京腾讯，中央电视台的域名，应该以是中国的，更有可能是在北京，要什么加速？你所说的“网络加速(自己做代理).”在中国是法律允许的？你想说的是不是路由路径优化？还是就近地理位置部署？但都与最近上传的，北京-北京的服务器测速，出现大量失包，与带宽达不到上限有关系？

• 2025-06-10 15:10:20

• 售后工程师您好,您反馈的北京腾讯，中央电视台的域名,我方并没有您反馈的这些地方的IP地址信息,请提供具体的IP以及路由测试截图以及测试测试信息,上午您反馈的日本和印度的ip测试.以及源问题是境外向轻量云主机传送文件,并未有国内IP向京东云轻量云主机传输文件. 为了便于问题处理: 咱们同步下相关信息: 1.请明确当前问题的 源端和目的端的IP地址,例如源端云主机IP和目的端IP. 2.从云主机上发起到源端或者目的端公网IP的ping测试以及MTR路由测试 3,如果对端也可以做测试,让对端做到轻量云主机IP的ping测试和MTR测试信息.

• 2025-06-10 15:23:48

• cnjia工作太不认真，上传了这么多截图，不看吗？翻以前的截图

• 2025-06-11 05:10:02

• cnjia之前在文字中也都有标准，有认真读过上传的记录？

• 2025-06-11 05:11:05

• 售后工程师尊敬的用户，您好。您追加的工单信息，我们已收到。请您耐心等候回复，感谢您的支持，谢谢

• 2025-06-11 05:23:41

• 售后工程师请您消消气。抱歉给您造成了不好的体验。您的问题我们非常重视，已移交产线等多方进行了核对与评估。由于产品本身属性原因，对于海外访问的速率以及质量确实无法得到保障。若您的业务涉及海外访问强需求，包阔您测试的途径节点的丢包情况，当前从产品维度确实很难达到您的需求，我们对此深感抱歉。针对您的订单，这边可以申请为您进行全额退订。后续您可尝试采购合作云主机的香港等节点主机，或者做其他采购考虑。未能帮到您非常抱歉。

• 2025-06-11 13:19:59

• 售后工程师客服通话中了解到您反馈国内的客户端访问这台服务器也存在丢包和速率的问题，可否这边就这类问题为您创建一个新工单我们收集材料重新跟进呢。如果应用场景确实涉及海外访问强需求，这边可以为您申请全额退订呢

• 2025-06-11 13:39:00

• 售后工程师因您较长时间未回复工单，也多次未能呼通电话与您取得联系。工单即将超时关闭，这边已经代替您新提交了一个工单继续给您跟进处理 如需继续咨询，您可新工单，感谢您对京东云的支持！

• 2025-06-12 13:07:20

• cnjia这几天，接连收到95118京东，还有010-8631-0548，今天只有一个 8631-0548 没接。前者打回去是京东贷款之类的还要套取我在短信上接受隐私条款。而且你们不考虑时段联系， 最晚是北京时间 22:21。 我多次说过，人在美国。我无法保证在睡觉时间都会接你们的电话。工单里说，我会看。只是上面说的，没法接。

• 2025-06-12 13:52:05

• cnjia我可以提供给一台在北京腾讯云的VPS主机，IP:19.233.202.43。它安装了iperf3 : tcp/udp 5201，icmp也是可以ping通的。

• 2025-06-12 14:01:15

• 售后工程师尊敬的用户您好。您本次提交的工单，客服工程师已响应并开始处理，请您耐心等候，届时请您不要关闭工单，感谢您的支持，谢谢。

• 2025-06-12 14:02:22

• 售后工程师您好，非常抱歉给您带来不便了，这边之前多次外呼未呼通您，工单超时会关闭，您看这边代替您创建一个新工单给您继续跟进处理您看可以吗

• 2025-06-12 14:03:39

• 售后工程师您好，辛苦您后续关注这个新工单，这边给您跟进处理E25061200000106019

• 2025-06-12 14:14:30

• 售后工程师您当前的工单已关闭。如有新的问题，请再次联系我们。

• 2025-06-12 14:16:25