Salesforce 和 Anthropic 联合发布 Claudeforce：排名第一的人工智能与排名第一的人工智能 CRM 的完美结合

旧金山，2026 年 8 月 26 日 — Salesforce 和 Anthropic 宣布推出 Claudeforce，这是一项扩展的战略合作伙伴关系，将 Claude 的智能和推理能力与 Salesforce 值得信赖的企业级解决方案相结合，使其数据、工作流、业务逻辑、操作和治理能够安全地访问，从而在工作发生的任何地方都能为智能体体验提供支持。 

Claudeforce与 Salesforce 合作推出的 Claude 插件预置了 37 项销售技能，使销售人员和代理商能够分析实时收入情况、自动更新销售渠道并直接在 Claude 中执行受控操作——所有操作均可在销售人员的工作环境中直接使用 Salesforce 的强大功能。两家公司计划在 Claude、Salesforce 和 Slack 之间推出更多集成，进一步拓展彼此技术的应用。 

Claude 中的 Salesforce 功能得益于 AIforce——Salesforce 值得信赖的企业级解决方案，它通过 MCP 服务器、API 和 CLI 工具，无需复杂且成本高昂的集成，即可将所有业务数据和工作流提供给任何客服人员。Claude 中的 Salesforce 标志着企业 AI 的新纪元。几十年来，企业软件需要用户手动操作静态用户界面才能完成工作。如今，客服人员可以直接访问数据、工作流和规则，软件已成为驱动所有界面的系统。 

“我们将全球排名第一的人工智能和排名第一的客户关系管理平台强强联合——集两者之长。今天，我们正式发布 Claudeforce，它通过我们全新的 AIforce UI 框架、Headless 360、Data 360、Tableau 和 Slack 直接运行于 Salesforce 之上。在这里，用户界面即是人工智能——让您能够动态构建自定义应用程序，并解答任何企业级问题。概率智能本身不足以支撑企业运营，确定性系统也无法进行推理。通过将 Claude 的卓越推理能力与企业赖以运行的可靠数据、工作流和治理机制相融合，我们打造了一个能够思考、推理和行动的动态界面。这才是未来企业运营的正确方式。”—— Salesforce 董事长兼首席执行官 Marc Benioff 

“我们相信前沿智能应当安全、值得信赖且功能强大，因此，全球领先的企业都选择 Claude 来处理其最重要的工作。Salesforce 与 Claude 的结合，将同样的前沿智能引入到全球大部分商业活动发生的系统中。通过此次合作，企业可以将他们在 Salesforce 中积累了数十年的客户信息和业务背景导入 Claude，并利用这些信息来实际运营和发展业务。”——Dario Amodei，Anthropic 首席执行官兼联合创始人

一项合作，将基于信任的数据与人工智能相结合。 

Claudeforce 的合作将双方优势完美结合——Claude 提供智能和判断力，能够实时推理、适应和决策；Salesforce 提供数据、规则和值得信赖的工作流，将这些判断转化为企业级行动。该合作包含以下内容：  

1. Claude 内部的 Salesforce

Claudeforce 与 Salesforce 合作推出的 Claude 是一款插件，它了解销售人员的整个收入周期并据此采取行动，为他们提供 AI CRO——它具有 37 个预置的销售技能，包括会议准备、交易健康状况审查和销售渠道审查。 

这些技能由 Salesforce 和 Anthropic 共同开发，旨在充分利用 Claude 的推理能力、智能工具使用和生成式用户界面——并非封装在 API 周围的通用 CRM 提示，而是扩展 Claude 功能的强大之处。这包括一种引导式入职体验，该体验会读取卖家的企业环境（Salesforce、Slack 以及 Claude 中的任何连接器），并根据卖家的实际情况，生成一个包含其客户、销售渠道和实时数据的定制化仪表板，这些数据以交互式视图的形式呈现，由 Claude 生成。

没有两家公司的销售流程完全相同，因此 Claude 中的 Salesforce 会通过 Salesforce 路由操作，以确保在执行操作时始终执行业务规则。设置过程非常便捷。管理员只需在 Claude 中连接一次 Salesforce，即可集中管理身份验证和权限，团队中的每位销售人员从第一天起即可获得访问权限——无需为每个用户进行设置，无需构建新的权限模型，也无需逐个账户进行重新审核。

2. Salesforce 内部的 Claude

Claude 将多步骤推理和复杂任务执行与 Anthropic 严谨的安全性和可解释性方法相结合。Claude 已集成到 Agentforce 中，作为 Atlas 推理引擎的推理模型，默认支持 Agentforce Vibes 和 Agentforce Coworker，并且也已集成到 Agent Builder 中。

通过 Amazon Bedrock，Claude 可在 Salesforce Trust Boundary 内使用，使客户（包括受监管行业的客户）能够部署特定领域的 AI，同时确保数据和 AI 工作负载的安全。

3. Slack：人类和智能体协同工作的平台

Slack，这款多人协作操作系统，将人员和代理聚集在一起，共同推进工作流程。通过将 Claude 直接嵌入 Slack（团队已在使用的核心工作空间），Salesforce 正在弥合团队对话与企业自主行动之间的鸿沟。

通过此次扩展合作，Claude 成为 Slack 的默认模型，并作为 Slack 体验各个层面的智能骨干：它默认支持 Slackbot 以大幅提升个人效率，通过Claude Tag增强团队决策，并作为 Slack Code 的创始合作伙伴加速多人协作编码。团队现在无需管理分散的工具，即可在 Slack 中与 Claude 一起分析复杂的决策，并在 Salesforce 中立即执行受控的高价值操作——所有操作均无需中断工作流程。

4. 建立在相互收养基础上的伙伴关系

Salesforce 和 Anthropic 也是彼此的战略客户。这种互惠互利的合作模式使得两家公司既是他们共同推向市场的混合架构的构建者，也是该架构的客户。

Salesforce 是 Anthropic 的首选 CRM 系统，并通过其首选的内部团队多人协作平台 Slack 连接沟通、工作流程和客服人员。Salesforce Shield、备份和沙盒功能为安全性、弹性以及开发提供支持。在此基础上，涵盖无头体验、互联数据和自动化等新功能将助力客户互动实现更强大的规模化增长。

Claude 是为 Salesforce 客户和员工提供 Slackbot 支持的 AI 模型。在 Salesforce 内部，Slackbot 彻底改变了员工的工作方式，每年可带来 810 万小时的生产力提升，环比增长超过两倍。Claude 是 Salesforce 工程团队中 Slack AI、Slackbot、Salesforce in Claude、Headless 360、Agentforce Coworker 和 Claude Code 的默认模型。Salesforce 将向所有开发人员和知识工作者提供 Claude Code 和 Claude Enterprise，作为公司首选的 AI 助手和生产力工具。Claude 也是首个完全集成到 Salesforce Trust Boundary 中的 LLM 提供商。 

可用性

• Salesforce in Claude 目前已向部分试点客户开放，预计将于 2026 年 9 月推出公开测试版。 
• 其他预置技能将于 2026 年底开始推出。

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Salesforce and Anthropic Announce Claudeforce – Salesforce